Términos y condiciones

1. Identificación del prestador

El servicio se ofrece bajo la marca:

Nombre comercial

MySites

Un producto de

KoaStack

Canal de contacto

WhatsApp, mediante el formulario del sitio

2. Descripción del servicio

MySites diseña y desarrolla landing pages para proyectos como:

• Negocios.
• Productos.
• Servicios profesionales.
• Eventos.
• Restaurantes.
• Portafolios.
• Marcas personales.
• Otros proyectos previamente aceptados.

El servicio específico de cada cliente se definirá mediante una cotización, propuesta, brief u orden de trabajo.

La aceptación de un proyecto estará sujeta a:

• Disponibilidad.
• Viabilidad técnica.
• Claridad del alcance.
• Recepción del anticipo.
• Recepción de los materiales necesarios.

3. Paquete base

El paquete MySites Esencial incluye, de forma general:

• Una landing page.
• Diseño personalizado.
• Adaptación para celular, tablet y computadora.
• Botones de contacto y llamados a la acción.
• Integración de WhatsApp o redes sociales cuando aplique.
• Formulario de contacto básico cuando se acuerde.
• SEO técnico básico.
• Liga temporal para revisión.
• Ayuda básica para la publicación.

El paquete considera entre 5 y 7 secciones aproximadamente; el número exacto dependerá del alcance aprobado.

Incluye 2 rondas de ajustes.

La contratación del servicio no garantiza resultados comerciales, ventas, conversiones, tráfico ni un posicionamiento específico.

4. Servicios no incluidos

Salvo acuerdo escrito, el precio base no incluye:

• Dominio.
• Hosting.
• Diseño completo de identidad de marca.
• Diseño profesional de logotipo.
• Producción de fotografías o videos.
• Redacción extensa de contenido.
• Traducciones profesionales.
• Tienda en línea.
• Procesamiento de pagos.
• Sistemas de reservaciones complejos.
• Panel administrativo.
• Desarrollo de aplicaciones.
• Integraciones avanzadas.
• Bases de datos personalizadas.
• Correos empresariales.
• Mantenimiento permanente.
• Soporte ilimitado.
• Funcionalidades agregadas después de aprobar el alcance.

Estos servicios podrán cotizarse por separado.

5. Precio y cotización

El precio base anunciado es de $5,000 MXN.

• El precio corresponde únicamente al alcance base descrito.
• El precio definitivo deberá confirmarse en una cotización.
• Secciones, integraciones o funcionalidades adicionales pueden modificarlo.
• La cotización deberá señalar su vigencia.
• No existirán cargos adicionales que no hayan sido comunicados y aceptados previamente por el cliente.

Los impuestos aplicables serán indicados en la cotización correspondiente.

6. Forma de pago

El esquema de pago es de 50% de anticipo para reservar el proyecto e iniciar el trabajo y 50% restante después de aprobar la versión final y antes de publicar la página, transferir archivos o proporcionar accesos finales.

• El proyecto no comienza hasta confirmar el anticipo.
• El pago final debe estar acreditado antes de la entrega definitiva.
• Los métodos de pago disponibles se informarán en la cotización.
• El cliente deberá utilizar únicamente los medios de pago oficiales comunicados por MySites.
• MySites podrá suspender el trabajo ante pagos vencidos.

7. Anticipo, cancelaciones y reembolsos

Respecto del anticipo, las cancelaciones y los reembolsos:

• El anticipo permite reservar tiempo de trabajo e iniciar el proyecto.
• En caso de cancelación, se revisará el avance real, los trabajos ejecutados, los gastos incurridos y los compromisos asumidos.
• Cualquier monto retenido deberá relacionarse con servicios efectivamente realizados o costos razonables.
• Cuando corresponda un reembolso, sus condiciones y plazo deberán informarse al cliente.
• MySites podrá cancelar un proyecto por falta prolongada de información, incumplimiento de pago, solicitudes ilícitas, comportamiento abusivo o imposibilidad técnica sobrevenida.
• Antes de cancelar por falta de respuesta, deberá intentarse contactar al cliente.

Las condiciones específicas de cancelación y reembolso de cada proyecto se confirmarán en su cotización o propuesta particular.

8. Inicio y plazo de entrega

El plazo estimado de 7 días hábiles comienza cuando se hayan recibido conjuntamente:

• Anticipo confirmado.
• Brief completo.
• Textos definitivos.
• Imágenes y logotipo.
• Datos de contacto.
• Accesos necesarios.
• Aprobación del alcance.

El plazo es una estimación y puede modificarse por:

• Retrasos del cliente.
• Cambios de alcance.
• Solicitudes adicionales.
• Demoras de proveedores externos.
• Problemas de dominio o hosting.
• Casos fortuitos o situaciones fuera del control razonable.
• Complejidad técnica no identificada inicialmente.

Cuando exista un retraso atribuible a MySites, se comunicará al cliente junto con una nueva fecha estimada.

9. Obligaciones del cliente

El cliente deberá:

• Proporcionar información completa y correcta.
• Entregar los materiales dentro de los tiempos acordados.
• Designar a una persona responsable para aprobar el proyecto.
• Consolidar sus comentarios.
• Responder dentro de los plazos acordados.
• Revisar textos, teléfonos, direcciones, precios y demás datos.
• Contar con autorización para utilizar imágenes, logos, textos y marcas.
• No proporcionar material ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Realizar los pagos acordados.
• Revisar la versión final antes de aprobarla.

MySites no será responsable de errores presentes en materiales que el cliente haya proporcionado y aprobado, salvo que MySites los haya modificado incorrectamente.

10. Materiales y propiedad intelectual del cliente

• El cliente conserva la propiedad de los materiales que proporciona.
• El cliente declara contar con los permisos necesarios para utilizarlos.
• El cliente concede a MySites una autorización limitada para usarlos durante el desarrollo del proyecto.
• MySites podrá rechazar materiales que puedan infringir derechos de terceros.
• El cliente será responsable de obtener licencias de imágenes, tipografías, videos, música o recursos que él proporcione.

11. Propiedad del diseño y código

• El cliente recibirá los derechos o la licencia acordados sobre la landing final después de liquidar el proyecto.
• Antes del pago total, los diseños, archivos y desarrollos no se consideran entregados definitivamente.
• MySites conserva la propiedad de herramientas generales, componentes reutilizables, procesos, librerías internas, plantillas base y conocimientos previos utilizados para prestar el servicio.
• Los recursos de terceros seguirán sujetos a sus propias licencias.
• La cotización particular podrá especificar si se entregará código fuente, repositorio, archivos compilados, accesos o únicamente la publicación final.

12. Portafolio

• MySites podrá solicitar autorización para mostrar públicamente la landing como parte de su portafolio.
• Si se requiere confidencialidad, deberá acordarse por escrito.
• No se publicarán datos privados, credenciales, métricas internas ni materiales confidenciales.

13. Rondas de cambios

El paquete base incluye 2 rondas de ajustes.

• Una ronda es un conjunto consolidado de comentarios enviado en una sola entrega.
• El cliente debe concentrar los comentarios de las personas involucradas.
• Las correcciones menores dentro del alcance forman parte de las rondas.
• Nuevas secciones, rediseños completos, funcionalidades adicionales o cambios de objetivo no se consideran correcciones.
• Los cambios adicionales se cotizarán por separado.
• Los errores atribuibles a MySites se corregirán sin descontarlos injustificadamente de las rondas incluidas.

14. Proceso de aprobación

El proceso será:

1. MySites entrega una primera versión mediante una liga temporal.
2. El cliente revisa el contenido y el diseño.
3. El cliente entrega comentarios consolidados.
4. MySites realiza los ajustes incluidos.
5. El cliente aprueba la versión final.
6. El cliente paga el saldo pendiente.
7. MySites publica o entrega el proyecto según lo acordado.

La aprobación deberá realizarse por escrito mediante correo, WhatsApp, sistema de comentarios u otro medio acordado.

El silencio no se considerará aprobación automática, salvo que esa regla se haya establecido claramente en la cotización.

15. Pausas por falta de respuesta

• Si el cliente no responde o no entrega materiales, el proyecto podrá ponerse en pausa.
• Durante la pausa no continuará corriendo el plazo de entrega.
• La fecha de reanudación dependerá de la disponibilidad de MySites.
• Antes de archivar o cancelar un proyecto se enviará un aviso al cliente.

La propuesta particular podrá establecer un periodo máximo de inactividad.

16. Dominio y hosting

• El dominio y el hosting no están incluidos en el precio base.
• Se recomienda que las cuentas estén registradas a nombre del cliente.
• El cliente es responsable del pago y la renovación de estos servicios.
• MySites puede brindar orientación o configuración por un costo adicional.
• MySites no controla la disponibilidad de proveedores externos.
• Los problemas, suspensiones o cambios del proveedor deberán atenderse conforme a las condiciones del proveedor contratado.
• MySites no almacenará contraseñas de forma innecesaria y los accesos deberán entregarse de forma segura.

17. Publicación y entrega

Según lo acordado, la entrega podrá realizarse mediante:

• Publicación en el hosting del cliente.
• Transferencia del código o los archivos acordados.
• Entrega de accesos.
• Despliegue en una plataforma determinada.
• Entrega de una liga publicada.

La modalidad concreta debe aparecer en la cotización.

Después de la entrega, el cliente será responsable de:

• Renovar dominio y hosting.
• Mantener vigentes los servicios externos.
• Proteger sus credenciales.
• Solicitar soporte cuando necesite modificaciones.

18. Soporte y garantía de corrección

MySites corregirá errores técnicos directamente relacionados con la entrega original durante el periodo que se establezca en la cotización.

• La garantía no cubre cambios realizados por el cliente o terceros.
• No cubre fallos causados por servicios externos.
• No cubre nuevas funcionalidades.
• No cubre modificaciones posteriores del contenido.

El mantenimiento continuo se contrata por separado.

19. Resultados del sitio

• MySites se compromete a prestar el servicio conforme al alcance acordado.
• No se garantizan ventas, clientes, registros, posicionamiento en buscadores, tráfico, conversiones ni resultados económicos específicos.
• El resultado también depende de la oferta, el contenido, el mercado, las campañas, la reputación y las decisiones del cliente.

20. Servicios de terceros

La landing puede integrar servicios externos, por ejemplo:

• Hosting.
• Dominio.
• Formularios.
• Mapas.
• WhatsApp.
• Redes sociales.
• Analítica.
• Fuentes.
• APIs.
• Plataformas de despliegue.

El funcionamiento y la disponibilidad de esos servicios dependen de sus respectivos proveedores y términos. MySites informará al cliente cuando una funcionalidad esencial dependa de un tercero.

21. Usos prohibidos

MySites podrá rechazar proyectos destinados a:

• Actividades ilícitas.
• Fraude.
• Suplantación de identidad.
• Engaño deliberado.
• Infracción de propiedad intelectual.
• Distribución de malware.
• Obtención no autorizada de datos.
• Contenido que vulnere derechos de terceros.
• Actividades prohibidas por los proveedores de infraestructura utilizados.

22. Confidencialidad

• Ambas partes se obligan a no divulgar la información identificada como confidencial.
• La información confidencial se utilizará únicamente para ejecutar el proyecto.
• Ambas partes protegerán los accesos y credenciales recibidos.

La confidencialidad no aplica a información pública, previamente conocida, obtenida legítimamente de terceros o requerida legalmente. Para prestar el servicio pueden utilizarse proveedores tecnológicos necesarios.

23. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, MySites no será responsable de:

• Fallas de servicios externos.
• Renovaciones no realizadas por el cliente.
• Cambios ejecutados por terceros.
• Pérdidas ocasionadas por credenciales comprometidas por el cliente.
• Contenido incorrecto proporcionado y aprobado por el cliente.
• Uso posterior del sitio fuera del alcance acordado.

Estas limitaciones no excluyen la responsabilidad de MySites por dolo, negligencia grave o incumplimiento directo del servicio, ni afectan los derechos que la ley reconoce al consumidor.

24. Caso fortuito o fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por retrasos razonables causados por acontecimientos fuera de su control, siempre que:

• Informe a la otra parte.
• Tome medidas razonables para reducir el impacto.
• Reanude sus obligaciones cuando sea posible.

Esta cláusula no podrá utilizarse para justificar retrasos ordinarios o indefinidos.

25. Comunicaciones

Las comunicaciones del proyecto podrán realizarse mediante:

• Correo electrónico.
• WhatsApp.
• La herramienta de gestión o comentarios acordada.
• Otros medios aceptados por ambas partes.

Las aprobaciones, los cambios de alcance y las cancelaciones deberán quedar por escrito.

26. Relación con la cotización particular

Estos términos establecen condiciones generales. Cada proyecto tendrá una cotización o propuesta particular que definirá:

• Alcance.
• Precio final.
• Fechas.
• Entregables.
• Funcionalidades.
• Condiciones particulares.

Si existe una diferencia, se aplicará la condición particular expresamente aceptada para ese proyecto, siempre que sea legal y no vulnere derechos irrenunciables.

27. Modificaciones a los términos

• MySites puede actualizar estos términos.
• La versión vigente se publicará en esta misma página.
• Los cambios no modificarán retroactivamente proyectos ya contratados, salvo acuerdo entre las partes o disposición legal.
• La fecha de actualización se mostrará de manera visible.

28. Ley aplicable y resolución de controversias

En caso de alguna inconformidad, las partes procurarán resolverla mediante comunicación directa y de buena fe.

Estos términos se rigen por la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes conforme a dicha legislación.

Lo anterior respeta los derechos que correspondan al consumidor y no impide acudir ante las autoridades competentes.

29. Contacto

Puedes escribirnos para:

• Preguntas sobre estos términos.
• Aclaraciones comerciales.
• Solicitudes relacionadas con un proyecto.

Escríbenos por WhatsApp mediante el formulario de contacto del sitio.

30. Aceptación de los términos

Actualmente el formulario de MySites sirve únicamente para iniciar una conversación por WhatsApp y solicitar información; hacerlo no constituye una contratación ni genera una obligación de pago.

La aceptación expresa de estos términos se solicitará más adelante al:

• Aceptar la cotización.
• Confirmar la orden de servicio.
• Realizar el anticipo.
• Firmar electrónicamente.
• Marcar una casilla específica de contratación.

Cuando exista ese flujo, la aceptación enlazará a la versión vigente de los términos, registrará la fecha, la versión y el medio de aceptación, será independiente del aviso de privacidad e indicará claramente que existe una obligación de pago.